AVISO LEGAL Y TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE SNOWSIERRA
Última actualización: 12 de febrero de 2026
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma digital SnowSierra (sitio web, aplicaciones y servicios asociados), titularidad de:
MARINA PINEDA INVERSIONES S.L.
CIF: B13726450
Domicilio: C/ Metge Josep Darder, 37, Oficina 1, 07008 Palma de Mallorca, Illes Balears, España
Email de contacto: hello@snowsierra.com
Al acceder, navegar, registrarte o utilizar SnowSierra, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la plataforma.
1) 🧭 Objeto del servicio
1.1. SnowSierra es un marketplace online especializado en nieve que permite a usuarios registrados:
publicar alojamientos y/o actividades/experiencias (en adelante, “Hosts”), y
reservar dichos servicios (en adelante, “Guests” o “Huéspedes”).
1.2. SnowSierra actúa como intermediario tecnológico entre Hosts y Huéspedes.
1.3. SnowSierra no es propietaria de los alojamientos ni prestadora directa de las actividades publicadas por terceros, y no forma parte del contrato principal de hospedaje o actividad entre Host y Huésped.
2) 👤 Elegibilidad y registro
2.1. Para usar SnowSierra debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
2.2. Para acceder a ciertas funcionalidades (publicar, reservar, cobrar, recibir pagos) debes crear una cuenta y aportar datos veraces, actualizados y completos.
2.3. El usuario es responsable de custodiar sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta, salvo uso no autorizado sin negligencia por su parte.
2.4. SnowSierra podrá solicitar procesos de verificación de identidad, titularidad, videoconferencia y/o documentación adicional por razones de seguridad, calidad y cumplimiento normativo.
3) 🏠 Publicación de anuncios y obligaciones del Host
3.1. El Host garantiza que tiene título suficiente para ofrecer el alojamiento/actividad y que su anuncio cumple la legislación aplicable (urbanística, turística, fiscal, consumo, seguridad, etc.).
3.2. El Host es el único responsable de:
la exactitud del anuncio,
la disponibilidad real,
el estado y seguridad del alojamiento/actividad,
la atención al huésped,
la obtención de licencias y permisos necesarios.
3.3. SnowSierra podrá requerir estándares mínimos de calidad y seguridad para mantener un anuncio activo.
3.4. SnowSierra podrá retirar o pausar anuncios que incumplan estos Términos o supongan riesgo para usuarios/plataforma.
4) 🧳 Reservas y relación contractual entre usuarios
4.1. Cuando una reserva es aceptada/confirmada, el contrato principal se celebra directamente entre Host y Huésped.
4.2. SnowSierra facilita herramientas de mensajería, pago, calendario y resolución de incidencias, pero no garantiza la conducta de los usuarios ni la ejecución íntegra de las prestaciones por terceros.
4.3. Los usuarios deben actuar con diligencia, buena fe y respeto, tanto online como presencialmente.
5) 💳 Precios, pagos, tarifas e impuestos
5.1. Los precios de cada anuncio los define el Host, salvo herramientas automatizadas de pricing activadas por éste.
5.2. SnowSierra podrá cobrar tarifas publicadas en la plataforma (por ejemplo: planes anuales, activación, verificación, servicios de gestión de cobro o servicios premium).
5.3. Antes de confirmar una publicación o reserva, se mostrará el desglose económico aplicable.
5.4. Cada usuario es responsable de sus obligaciones fiscales (IVA, IRPF, impuestos turísticos u otros) conforme a la normativa aplicable.
5.5. Los pagos podrán procesarse mediante proveedores externos de pago. Al usar esos servicios, el usuario también acepta sus condiciones.
6) 🔁 Modificaciones, cancelaciones y reembolsos
6.1. Las cancelaciones y reembolsos se regirán por:
la política de cancelación específica del anuncio,
las políticas de SnowSierra vigentes en cada momento,
y, en su caso, la normativa imperativa de consumo aplicable.
6.2. Hosts y Huéspedes son responsables de las modificaciones de reserva que soliciten o acepten, incluyendo diferencias de precio, tasas e impuestos.
6.3. Si un Host cancela una reserva confirmada sin causa justificada, SnowSierra podrá aplicar medidas como bloqueo de calendario, penalizaciones operativas o de visibilidad, y/o otras medidas previstas en políticas internas.
6.4. Si SnowSierra detecta riesgo grave de seguridad, fraude o incumplimiento, podrá cancelar reservas y adoptar medidas razonables de reembolso o protección.
7) ⏰ Check-in, check-out y sobreestancia
7.1. El Huésped debe respetar horarios de check-in/check-out del anuncio o los pactados por escrito con el Host.
7.2. Si el Huésped permanece en el alojamiento tras el check-out sin autorización (“sobreestancia”), podrá adeudar importes adicionales, costes operativos y daños derivados, además de posibles gastos legales.
8) 🧯 Daños, depósitos y resolución de disputas entre usuarios
8.1. El Huésped debe devolver el alojamiento en condiciones razonables de uso, respondiendo por daños imputables a él o a sus acompañantes.
8.2. En caso de daño, las partes deben intentar resolverlo de buena fe mediante el canal habilitado por SnowSierra dentro de los plazos establecidos en políticas de la plataforma.
8.3. SnowSierra podrá solicitar evidencias (fotos, vídeos, facturas, presupuestos, comunicaciones) y facilitar una mediación operativa sin asumir el rol de juez o perito vinculante salvo disposición expresa en una política específica.
8.4. Si existe depósito de seguridad, podrá aplicarse a daños, consumos o sobreestancias conforme a lo pactado y a las políticas publicadas.
9) ⭐ Reseñas y valoraciones
9.1. Tras una reserva, Host y Huésped podrán valorarse y dejar reseñas públicas.
9.2. Queda prohibida la manipulación del sistema de reseñas (reseñas falsas, incentivadas de forma engañosa, amenazas o extorsión reputacional).
9.3. SnowSierra podrá moderar o retirar reseñas contrarias a la ley, a estos Términos o a las políticas de contenido.
10) 🖼️ Contenidos y propiedad intelectual
10.1. El usuario conserva la titularidad de los contenidos que suba (textos, fotos, vídeos), pero concede a SnowSierra una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y sublicenciable para alojar, reproducir, adaptar, traducir y comunicar públicamente dichos contenidos con el fin de operar, promocionar y mejorar la plataforma.
10.2. El usuario garantiza que tiene derechos suficientes sobre el contenido subido y que éste no infringe derechos de terceros.
10.3. “SnowSierra”, su marca, logotipos, diseño y software son titularidad de MARINA PINEDA INVERSIONES S.L. o de sus licenciantes, y no pueden usarse sin autorización.
11) 🚫 Usos prohibidos
Está prohibido, entre otros:
usar SnowSierra para fines ilícitos,
publicar anuncios o información falsa,
discriminar o acosar a otros usuarios,
eludir pagos/tarifas de la plataforma de forma fraudulenta,
vulnerar sistemas de seguridad,
copiar o extraer masivamente datos sin autorización.
SnowSierra podrá suspender o cancelar cuentas por incumplimiento.
12) 🔐 Privacidad y protección de datos
12.1. El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad de SnowSierra.
12.2. SnowSierra aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información de los usuarios.
12.3. El tratamiento se realiza conforme al RGPD y normativa española complementaria.
13) 🧩 Enlaces y servicios de terceros
13.1. La plataforma puede contener enlaces o integraciones de terceros (pasarelas de pago, mapas, herramientas externas, etc.).
13.2. SnowSierra no responde del contenido, disponibilidad o políticas de privacidad de dichos terceros, que se regirán por sus propios términos.
14) ⚠️ Exención y limitación de responsabilidad
14.1. SnowSierra no garantiza disponibilidad ininterrumpida de la plataforma ni ausencia total de errores técnicos.
14.2. En la medida permitida por la ley, SnowSierra no será responsable por:
pérdidas indirectas,
lucro cesante,
daños reputacionales,
hechos imputables exclusivamente a terceros usuarios o fuerza mayor.
14.3. Nada de lo previsto en estos Términos limita derechos irrenunciables de consumidores ni responsabilidades que por ley no puedan excluirse.
15) 🛠️ Suspensión y terminación de cuenta
15.1. SnowSierra podrá limitar, suspender o cerrar cuentas por incumplimientos, riesgos de seguridad, fraude, requerimiento legal o uso abusivo de la plataforma.
15.2. El usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento, sin perjuicio de obligaciones pendientes (pagos, reclamaciones, reservas activas, etc.).
16) 🔄 Modificación de los Términos
16.1. SnowSierra puede modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o de negocio.
16.2. Las modificaciones se publicarán en la plataforma con fecha de actualización. Cuando sean sustanciales, se notificará por medios razonables (p. ej., email o aviso interno).
16.3. El uso continuado de SnowSierra tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.
17) ⚖️ Ley aplicable y jurisdicción
17.1. Estos Términos se rigen por la legislación española, incluyendo normativa de servicios digitales y contratación electrónica, consumidores y protección de datos.
17.2. Para cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso de la plataforma, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
17.3. No obstante, cuando el usuario tenga la condición legal de consumidor, se respetarán los fueros imperativos que resulten aplicables conforme a la normativa de consumo.
18) 🧾 Resolución alternativa de litigios de consumo
18.1. SnowSierra podrá atender reclamaciones de consumo a través de sus canales internos de soporte.
18.2. La plataforma europea ODR (resolución de litigios en línea) fue descontinuada el 20 de julio de 2025.
19) 📬 Contacto oficial
Para consultas legales, incidencias o notificaciones:
MARINA PINEDA INVERSIONES S.L.
C/ Metge Josep Darder, 37, Oficina 1, 07008 Palma de Mallorca
Email: hello@snowsierra.com