🔒 Política de Privacidad de SnowSierra

Última actualización: [12/02/2026]
En SnowSierra (“SnowSierra”, “nosotros”, “nuestro/a”) nos tomamos muy en serio tu privacidad.
Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando accedes o utilizas:
la web y app de SnowSierra,
los servicios de reserva de alojamientos y actividades en la nieve,
los servicios de pago y cobro asociados a la plataforma.
Esta Política se aplica junto con nuestros Términos de Servicio y Términos de Pago.

1) 👤 Responsable del tratamiento

Responsable: MARINA PINEDA INVERSIONES SL
NIF/CIF: B13726450
Domicilio: C/ METGE JOSEP DARDER,37 OFICINA 1
Email de privacidad: hello@snowsierra.com
Contacto general: [●]
Cuando uses servicios de pago, ciertos datos también podrán ser tratados por proveedores de pago como responsables independientes o corresponsables, según el servicio y tu país de residencia.

2) 📥 Datos que recopilamos

Recopilamos datos en tres grandes categorías:

2.1 Datos que nos facilitas

Cuenta: nombre, apellidos, email, teléfono, fecha de nacimiento, contraseña.
Perfil y anuncios: foto de perfil, dirección, datos del alojamiento/actividad, disponibilidad, precios, normas.
Reservas: fechas, número de huéspedes, mensajes, incidencias, cancelaciones.
Pagos y facturación: tarjeta, IBAN u otros datos de cobro/pago, datos fiscales.
Trust & Safety: documentación de identidad, evidencia de titularidad, verificación por videoconferencia e información para prevención de fraude.

2.2 Datos que obtenemos automáticamente

IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma, identificadores de sesión, logs técnicos, uso de la plataforma, cookies y tecnologías similares.

2.3 Datos de terceros

Proveedores de pago, verificación de identidad, partners tecnológicos, autoridades públicas, y, cuando proceda, referencias de seguros o reclamaciones.

3) 🎯 Finalidades y base jurídica

Tratamos tus datos para:
Crear y gestionar tu cuenta y permitir el uso de la plataforma.
Gestionar reservas, pagos, cobros y devoluciones.
Verificar identidad y seguridad de usuarios, alojamientos y actividades.
Prevenir fraude, abusos e incumplimientos y resolver disputas.
Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, regulatorias y requerimientos de autoridades).
Prestar soporte al cliente y comunicaciones operativas.
Mejorar el servicio (analítica, rendimiento, calidad).
Enviar comunicaciones comerciales (si hay consentimiento o base legal aplicable).
Nuestras bases jurídicas son, según el caso:
ejecución del contrato,
cumplimiento de obligaciones legales,
interés legítimo,
consentimiento.
El RGPD exige que todo tratamiento tenga una base de licitud y regula la información que debe darse al usuario cuando se recogen datos.
Además, en España se aplica la LOPDGDD como norma complementaria al RGPD.

4) 🤝 Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir datos con:
Otros usuarios de la plataforma (p. ej., host ↔ huésped, proveedor ↔ cliente) cuando sea necesario para la reserva o actividad.
Proveedores de pago para procesar cobros/pagos.
Proveedores tecnológicos (hosting, soporte, mensajería, analítica, verificación, seguridad).
Asesores profesionales (legal, fiscal, auditoría) bajo deber de confidencialidad.
Autoridades públicas cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Entidades vinculadas o adquirentes en caso de reorganización corporativa, fusión o venta de negocio (con garantías adecuadas).
No vendemos tus datos personales a terceros para fines publicitarios externos.

5) 🌍 Transferencias internacionales

Si transferimos datos fuera del EEE, aplicaremos las garantías exigidas por la normativa (por ejemplo, decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según corresponda).

6) 🗂️ Conservación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para:
prestar los servicios contratados,
gestionar reclamaciones y disputas,
cumplir obligaciones legales y regulatorias,
atender posibles responsabilidades.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminan o anonimizan de forma segura.

7) 🧾 Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
acceso,
rectificación,
supresión,
oposición,
limitación del tratamiento,
portabilidad,
y a no ser objeto de decisiones automatizadas en los términos legales aplicables.
Estos derechos están reconocidos por la normativa y por la AEPD en España.

¿Cómo ejercerlos?

Envía tu solicitud a: hello@snowsierra.com
Asunto recomendado: “Protección de datos – [Derecho que deseas ejercer]”.
Responderemos sin demora indebida y, en general, en 1 mes, ampliable en casos complejos conforme a la normativa.
Si consideras que no hemos tratado correctamente tus datos, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8) 🔐 Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo:
cifrado de comunicaciones cuando procede,
controles de acceso por roles,
monitorización y registro de accesos,
medidas de seguridad de infraestructura y aplicaciones.
Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta o crees que tus credenciales han sido comprometidas, contacta de inmediato con hello@snowsierra.com

9) 👶 Menores de edad

SnowSierra no está dirigida a menores de [18] años.
Si detectamos datos de menores sin base legal válida, los eliminaremos y podremos suspender la cuenta correspondiente.

10) 🍪 Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para:
funcionamiento técnico de la plataforma,
análisis de uso y rendimiento,
personalización de experiencia y medición.
Puedes configurar tus preferencias en el banner/centro de cookies.
Consulta también nuestra Política de Cookies para más detalle.

11) 🔄 Cambios en esta Política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio.
Publicaremos la versión actualizada en la plataforma y, cuando sea exigible, te lo notificaremos por email con antelación razonable (por ejemplo, 30 días antes de su entrada en vigor para cambios relevantes).

12) 📩 Contacto

Para dudas, solicitudes o reclamaciones sobre privacidad:
Email: hello@snowsierra.com
Asunto recomendado: “Privacy / Protección de datos – SnowSierra”